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お問い合わせ(FAQ)

よくある質問

製品について

お試しサンプルはありますか?

各種サンプルを¥110(税込)~販売しております。
商品ページにてご検討ください。

使用期限を教えてください。

開封後はなるべく早めにお使いいただく事をおすすめいたします。

保管方法を教えて下さい。

開封・未開封を問わず、極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。

化粧品は日本製ですか?

日本国内で製造をしております。

各製品(スキンケア・ヘアケア)の詰め替え用はありますか?

詰め替え用のご用意はございません。

ご購入について

購入特典はありますか?

エリデン公式サイト並びに電話・FAXでご購入いただいたお客様には以下の購入特典がございます。
(おひさまでつくったシリーズ5種は除く)
・5%割引:いつでも5%OFFとさせていただきます。
・お誕生月割引:お誕生月のお客様は10%OFFとさせていただきます。初回注文時にお誕生日をお知らせください。
・公式サイトではご購入手続き完了後、割引価格を改めてご案内させていただきます。

配達日や配達方法の指定はできますか?

ご注文日の10日後以降からご指定可能です。その他ご希望は、備考欄へご記入ください。

運送会社について。

佐川急便または日本郵便(外部楽天倉庫発送分)にてお届けいたします。

返品したいのですが。

お客様都合による返品・交換は原則お受け出来ません。

海外発送はできますか?

海外への発送は承っておりません。

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16時までに頂きましたご注文は、3営業日以内に発送いたします。

配達希望日のご指定は、ご注文日の15日後以降からご指定可能です。その他ご希望は備考欄へご入力下さい。

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